Dar um novo impulso a um impasse
Quando as duas partes chegarem a um impasse, direcione a conversa para um próximo passo concreto que todos possam seguir, garantindo que ninguém saia prejudicado.
Transforme a discordância no próximo passo da equipe.
Quando duas pessoas se mantêm inflexíveis, o trabalho fica paralisado e alguém precisa sair vencedor. O que está em jogo é o projeto, não a discussão. Essa é a habilidade que faz com que as coisas voltem a avançar.
O momento em que a sala se divide em duas.
- A reunião acaba se transformando em um confronto entre o seu plano e o deles e, uma hora depois, ninguém chega a um acordo sobre o que realmente fazer a seguir.
- Alguém lhe dá um feedback sobre o seu trabalho e você passa o resto do dia reagindo a isso, em vez de usar qualquer parte do retorno para melhorar um rascunho.
- Um colega de equipe discretamente deixou de cumprir o que havia se comprometido a fazer, e você fica na dúvida entre cobrá-lo, assumir a tarefa ou deixar passar.
- Você consegue perceber uma boa ideia enterrada em meio a uma troca de palavras tensa, mas a tensão prevalece e a ideia nunca vem à tona.
O que você poderá fazer
Faça com que o feedback trabalhe a seu favor
Aceite as críticas ao seu trabalho e aproveite para aprimorá-lo, em vez de passar uma tarde desagradável.
Reabrir um compromisso cancelado
Transforme uma promessa não cumprida em um plano viável, garantindo que a tarefa seja concluída e o relacionamento preservado.
Um percurso completo de 30 minutos — não uma palestra.
Um vídeo com uma narrativa envolvente. Uma reflexão em áudio que você pode ouvir novamente durante uma caminhada. Um questionário para verificar se o conteúdo ficou na sua memória. E 5 táticas testadas na prática que você poderá aplicar na sua próxima conversa.
Cada tática é breve, específica e desenvolvida para situações reais. Você as desbloqueia assim que começar.
5
táticas que você pode usar hoje
~30
minutos para concluir
28
competências abordadas no curso completo