Cessez d'intervenir par réflexe
Apprenez cette petite astuce qui vous empêche d'intervenir trop vite — pour laisser les gens finir leur phrase.
Soyez quelqu'un avec qui les gens ont vraiment le sentiment d'être écoutés.
La plupart d’entre nous écoutons pour répondre, et non pour comprendre — et cela nous fait perdre, sans qu’on s’en rende compte, de la confiance, du temps et la capacité de prendre de bonnes décisions. C’est cette compétence qui permet d’y remédier.
Tu es déjà vécu cette situation.
- Tu es déjà en train de formuler ta réponse alors qu'ils parlent encore.
- Un collègue vous explique un problème : vous vous précipitez pour trouver une solution, mais il s'avère que vous avez résolu le mauvais problème.
- Tu sors d'une réunion et tu te rends compte que tu ne peux pas vraiment répéter ce qui a été décidé.
- Quelqu'un vous dit « tu ne m'écoutes pas » — et il a raison.
Ce que vous pourrez faire
Identifiez le véritable problème dès le départ
Une méthode simple pour vérifier que vous avez bien compris avant d'agir — et éviter de vous attaquer au mauvais problème.
Faites en sorte que les conversations restent gravées dans les mémoires
À la fin de chaque réunion, vous saurez ce qui a été décidé et quelle sera la suite.
Un parcours complet de 30 minutes — pas un cours magistral.
Une vidéo narrative. Un extrait audio que vous pourrez réécouter pendant votre promenade. Un quiz pour vérifier que vous avez bien retenu. Et 6 astuces éprouvées sur le terrain que vous pourrez mettre en pratique dès votre prochaine conversation.
Chaque tactique est courte, précise et conçue pour des situations réelles. Vous les débloquez dès que vous commencez.
6
des astuces que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd'hui
~30
minutes pour compléter ce module
28
compétences acquises tout au long du cours