Écoute active
L'écoute active consiste à se concentrer pleinement sur son interlocuteur, à le comprendre et à lui répondre en saisissant non seulement le sens des mots, mais aussi les émotions, afin que chacun se sente véritablement écouté.
L’écoute active est la compétence dont les gens ressentent le plus souvent le manque. Bien pratiquée, elle permet d’éviter les malentendus, de mettre en lumière les véritables préoccupations et d’inciter les autres à se confier à vous en toute franchise.
Comment Kompunik développe l’écoute active
Kompunik considère l’écoute active comme une compétence que l’on peut développer, et non comme un trait de caractère inné. Son auto-évaluation mesure la manière dont vous la mettez réellement en pratique — en privilégiant le comportement effectif plutôt que la perception que vous en avez — et un parcours dédié transforme ces enseignements en habitudes grâce à de courtes histoires audio, des scénarios réalistes et des quiz.