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Faites-vous comprendre dès le premier essai, pas au troisième.

Le prix à payer pour un message ambigu ne se limite pas à un simple moment de confusion. C’est une version mal conçue, un délai non respecté et une chaîne de suivi qui n’aurait jamais dû exister. C’est cette compétence qui comble le fossé entre ce que vous vouliez dire et ce qu’ils ont compris.

Faites ce test de diagnostic de 2 minutes

Tu l'as dit clairement. Ils ont entendu autre chose.

  • Tu te concentres davantage sur l'expression de ton point de vue que sur la vérification de sa bonne compréhension, et tu ne t'en rends compte que lorsque le travail rendu ne correspond pas à tes attentes.
  • Vous avez plongé un collègue dans un problème sans lui fournir le contexte nécessaire, et vous l'avez vu perdre tout intérêt avant même d'en atteindre l'essentiel.
  • Vous avez signalé un risque réel, mais personne n'a réagi, car vous avez décrit le problème au lieu d'indiquer clairement la décision que vous souhaitiez qu'ils prennent.
  • Vous avez expliqué un point technique à quelqu'un qui n'avait pas besoin d'entrer dans les détails, vous l'avez perdu dans ces détails, et votre demande réelle n'a jamais été comprise.

Ce que vous pourrez faire

Faites en sorte que votre message passe dès la première lecture

Présentez vos propos de manière à ce que votre interlocuteur en saisisse l’essentiel, les enjeux et ce que vous attendez de lui avant que son attention ne se disperse. Inutile de réexpliquer ou d’organiser une seconde réunion.

Transformez un risque ou une mise à jour en une décision sur laquelle les personnes peuvent se baser pour agir.

Au lieu de vous contenter de décrire une situation, nommez clairement le choix à faire, les conséquences et ce que vous attendez de l'autre, afin que les choses avancent réellement, au lieu de stagner dans une discussion.

Adaptez votre message à la personne qui se trouve dans la pièce

Dites-le à un cadre, à un spécialiste ou à un nouveau collègue, et assurez-vous que chacun reparte en sachant exactement quoi faire, sans pour autant simplifier à l'excès ni les submerger de détails.

Un parcours complet de 30 minutes — pas un cours magistral.

Une vidéo narrative. Un extrait audio que vous pourrez réécouter lors de votre promenade. Un quiz pour vérifier que vous avez bien retenu l’essentiel. Et 8 astuces éprouvées sur le terrain que vous pourrez appliquer dès votre prochaine conversation.

Chaque tactique est courte, précise et conçue pour des situations concrètes. Vous y accédez dès le début.

8

des astuces que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd'hui

~30

quelques minutes

28

compétences acquises tout au long du cours

La communication ne se fait que rarement toute seule.

Découvrez exactement où se situent les problèmes de communication.

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