Antecipe a reação antes que ela fale por você
Perceba o calor que surge em seu corpo a tempo de decidir o que acontecerá a seguir, em vez de descobrir o que você pensa somente depois que as palavras já saíram da sua boca.
Perceba o clima tenso antes que ele domine a reunião.
Há meio segundo entre sentir algo e agir de acordo com esse sentimento, e a maioria de nós perde esse momento. É nesse intervalo que estão suas melhores decisões, e isso pode ser treinado.
Você sentiu isso antes mesmo de dizer.
- Alguém discorda de você em uma reunião e você sente o peito apertar. Por fora, mantém uma postura “neutra”, mas passa o restante da conversa se defendendo, em vez de ouvir.
- A pressão aumenta e você se diz para se controlar. Ninguém percebe, mas isso prejudica sua concentração, e você sabe que suas respostas ficam mais agressivas quanto mais tempo isso dura.
- Você reage no calor do momento e, depois, durante o trajeto de volta para casa, repassa o que gostaria de ter dito.
- No final de um dia difícil, você não está apenas cansado, mas emocionalmente exausto, porque absorveu cada pico de tensão em vez de lidar com eles.
O que você poderá fazer
Transforme um gatilho em uma pergunta
Quando algo não sai como esperado, aprenda a questionar o motivo em vez de ficar na defensiva, para que o momento se transforme em uma lição, e não em uma discussão.
Reinicie entre os golpes para que eles não se acumulem
Crie o hábito de deixar para trás uma discussão tensa antes que a próxima comece, para que você termine o dia revigorado em vez de exausto.
Um percurso completo de 30 minutos — não uma palestra.
Um vídeo com uma história envolvente. Uma reflexão em áudio que você pode ouvir novamente durante uma caminhada. Um questionário para verificar se o conteúdo ficou na sua memória. E quatro táticas testadas na prática que você poderá aplicar na sua próxima conversa.
Cada tática é breve, específica e desenvolvida para situações reais. Você as desbloqueia assim que começar.
4
táticas que você pode usar hoje
~30
minutos para concluir
28
competências abordadas no curso completo