Escuta Ativa
A escuta ativa consiste em concentrar-se totalmente na pessoa que fala, compreendê-la e responder a ela — captando o significado e a emoção, e não apenas as palavras, para que as pessoas se sintam genuinamente ouvidas.
A escuta ativa é a competência cuja ausência as pessoas mais frequentemente percebem. Quando bem praticada, evita mal-entendidos, revela preocupações reais e faz com que os outros se sintam à vontade para serem sinceros com você.
Como a Kompunik desenvolve a escuta ativa
A Kompunik vê a escuta ativa como uma competência que pode ser treinada, e não como uma característica inata. Sua autoavaliação mede a forma como você a aplica na prática — dando mais peso ao comportamento real do que à autopercepção — e um percurso específico transforma essa percepção em um hábito por meio de pequenas histórias em áudio, cenários realistas e questionários.