Faire avancer un affrontement au point mort
Lorsque les deux parties restent sur leurs positions, orientez la discussion vers une prochaine étape concrète sur laquelle chacun peut s'accorder, sans que personne n'ait à y perdre.
Transformez ce désaccord en une nouvelle initiative pour l'équipe.
Quand deux personnes campent sur leurs positions, le travail s'enlise et l'une des deux doit céder. C'est le projet qui en souffre, pas le désaccord. C'est cette capacité qui permet de remettre les choses sur les rails.
Le moment où la pièce se divise en deux.
- La réunion se transforme en un bras de fer entre votre projet et le leur, et une heure plus tard, personne n’a trouvé d’accord sur la moindre mesure concrète à prendre.
- Quelqu’un vous fait part de ses commentaires sur votre travail, et vous passez le reste de la journée à y réagir au lieu d’en tirer parti pour améliorer votre projet.
- Un collègue a discrètement manqué à son engagement, et vous êtes coincé entre le relancer, prendre le relais vous-même ou laisser passer.
- Vous sentez qu’une bonne idée se cache derrière un échange tendu, mais la tension l’emporte et l’idée ne voit jamais le jour.
Ce que vous pourrez faire
Tirez parti des retours d'expérience
Acceptez les critiques sur votre travail et repartez avec une version améliorée, au lieu de gâcher votre après-midi.
Rouvrir un engagement annulé
Transformez une promesse non tenue en un plan réalisable, afin que la tâche soit accomplie et que la relation en ressorte intacte.
Un parcours complet de 30 minutes — pas un cours magistral.
Une vidéo narrative. Un extrait audio que vous pourrez réécouter pendant votre promenade. Un quiz pour vérifier que vous avez bien retenu. Et 5 astuces éprouvées sur le terrain que vous pourrez appliquer dès votre prochaine conversation.
Chaque tactique est courte, précise et conçue pour des situations réelles. Vous y avez accès dès le début.
5
des astuces que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd'hui
~30
quelques minutes
28
compétences acquises tout au long du cours