Desbloquear un enfrentamiento estancado
Cuando ambas partes lleguen a un punto muerto, es necesario reenfocar la conversación hacia un siguiente paso concreto que todos puedan llevar a cabo, asegurando que nadie resulte perjudicado.
Convierte el desacuerdo en el siguiente paso del equipo.
Cuando dos personas se enfrascan en una discusión, el trabajo se detiene y alguien debe salir beneficiado. Lo que está en juego es el proyecto, no la discusión. Esta es la habilidad que permite que las cosas vuelvan a avanzar.
El momento en que la habitación se divide en dos.
- La reunión se convierte en un enfrentamiento entre tu plan y el de ellos, y una hora después nadie ha llegado a un acuerdo concreto sobre qué hacer a continuación.
- Alguien te da su opinión sobre tu trabajo y pasas el resto del día reaccionando a ella en lugar de aprovecharla para mejorar el borrador.
- Un compañero de equipo ha incumplido discretamente lo que se había comprometido a hacer, y te encuentras en la disyuntiva de reprenderle, asumir la tarea tú mismo o pasar por alto el asunto.
- Sientes que hay una buena idea enterrada en medio de un intercambio tenso, pero la tensión prevalece y la idea nunca sale a la luz.
Lo que podrás hacer
Aprovecha los comentarios
Acepta las críticas sobre tu trabajo y aprovecha la oportunidad para mejorar, en lugar de pasar una tarde desagradable.
Reactivar un compromiso cancelado
Convierte una promesa incumplida en un plan viable para que se pueda cumplir y la relación salga fortalecida.
Un recorrido completo de 30 minutos, no una charla.
Un vídeo con una historia. Un fragmento de audio que puedes escuchar nuevamente mientras das un paseo. Un cuestionario para comprobar si lo has asimilado. Y 5 tácticas probadas en la práctica que podrás aplicar en tu próxima conversación.
Cada táctica es breve, concreta y diseñada para situaciones reales. Las desbloquearás en cuanto comiences.
5
estrategias que puedes poner en práctica hoy mismo
~30
minutos para completarlo
28
competencias en el curso completo