Eröffne ein Problem, bevor du es schließt
Stelle die Frage, die den wahren Grund offenlegt, damit du aufhörst, nur die Symptome zu bekämpfen, und stattdessen das Wesentliche angehst.
Stell die eine Frage, die alles verändert.
Die meisten von uns greifen sofort auf Antworten zurück, denen wir bereits vertrauen, und übersehen dabei das zugrunde liegende Problem. Genau diese Fähigkeit bringt dich als Erste*r ans Ziel.
Du kanntest die Antwort bereits. Das war das Problem.
- Sie haben geantwortet, bevor Sie die Frage vollständig verstanden hatten, und verbrachten die folgende Woche damit, das falsche Problem zu lösen.
- Eine Kundenbeschwerde kommt herein, und Ihr Team greift zur üblichen Lösung, anstatt zu ermitteln, was beim Kunden tatsächlich schiefgelaufen ist.
- Sie haben das Drehbuch Schritt für Schritt befolgt, ohne einmal zu hinterfragen, für wen es gedacht ist oder welches Ziel damit erreicht werden soll.
- Wenn der weitere Weg unklar ist, treffen Sie lieber eine Entscheidung, als mit dem unangenehmen Gefühl zu leben, es noch nicht zu wissen.
Was Sie tun können
Schau lieber direkt nach, anstatt zu raten
Verlassen Sie den Besprechungsraum und lernen Sie direkt von den Menschen, die mit dem Problem konfrontiert sind, damit Ihre Annahmen an der Realität überprüft werden.
Machen Sie sich die Unsicherheit zunutze
Verwandle „Ich bin mir noch nicht sicher“ in einen kleinen, umsetzbaren nächsten Schritt, anstatt die Sache hinauszuzögern. So kommst du voran, ohne falsche Sicherheit vorzutäuschen.
Ein umfassender, 30-minütiger Parcours – kein Vortrag.
Ein Video mit einer spannenden Geschichte. Ein Audio-Einblick, den du bei einem Spaziergang immer wieder anhören kannst. Ein Quiz, das zeigt, ob du alles behalten hast. Und 4 praxiserprobte Taktiken, die du direkt in deinem nächsten Gespräch anwenden kannst.
Jede Taktik ist kurz, präzise und auf reale Situationen zugeschnitten. Du schaltest sie frei, sobald du startest.
4
Strategien, die Sie noch heute anwenden können
~30
Dauer:
28
Fähigkeiten im Rahmen des gesamten Kurses