Seja compreendido logo de cara, não só na terceira tentativa.

O custo de uma mensagem ambígua vai além de um momento de confusão. Trata-se de uma versão mal elaborada, um prazo não cumprido e uma série de mensagens de acompanhamento que nunca deveriam ter sido necessárias. Essa é a habilidade que preenche a lacuna entre o que você quis dizer e o que eles realmente fizeram.

Você disse isso claramente. Eles entenderam outra coisa.

  • Você está mais preocupado em expressar sua opinião do que em garantir que ela foi realmente compreendida, e só percebe que não foi quando recebe um trabalho errado de volta.
  • Você colocou um colega de equipe no meio de um problema para o qual ele não tinha contexto e viu seu olhar se perder antes mesmo de chegar à parte importante.
  • Você sinalizou um risco real e ninguém agiu, porque descreveu o problema em vez de indicar a decisão que precisava ser tomada.
  • Você explicou algo técnico para alguém que não precisava de tantos detalhes, o deixou confuso com os pormenores e o que realmente queria transmitir nunca foi compreendido.

O que você poderá fazer

Faça com que sua mensagem cause impacto logo à primeira vista

Organize bem o que você vai dizer para que seu interlocutor compreenda o ponto principal, o que está em jogo e o que você está solicitando, antes que a atenção dele se disperse. Sem precisar repetir a explicação ou agendar uma segunda reunião.

Transforme um risco ou uma atualização em uma decisão que as pessoas possam implementar.

Passe de apenas descrever uma situação para identificar a escolha, o impacto e o que você espera deles, para que as coisas realmente avancem, em vez de ficarem paralisadas em uma conversa.

Adapte a mensagem para quem quer que esteja na sala

Diga isso a um executivo, a um especialista ou a um novo colega de equipe, e faça com que cada um saia sabendo exatamente o que fazer, sem simplificar demais nem sobrecarregá-los com detalhes.

Um percurso completo de 30 minutos — não uma palestra.

Um vídeo com uma narrativa envolvente. Uma reflexão em áudio que você pode ouvir novamente durante uma caminhada. Um questionário para verificar se o conteúdo ficou na sua mente. E 8 táticas testadas na prática que você poderá aplicar na sua próxima conversa.

Cada tática é breve, específica e desenvolvida para situações reais. Você as desbloqueia assim que começar.

8

táticas que você pode usar hoje

~30

minutos para concluir

28

competências abordadas no curso completo

A comunicação raramente vem sozinha.

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