Détectez l'erreur avant la mise en production
Prenez l'habitude de vérifier les chiffres, les noms et les sources dans votre travail afin de détecter les erreurs avant la réunion, et non pendant celle-ci.
Un travail bien fait, qui ne nécessite aucune vérification.
Quand un chiffre est erroné ou qu'une source n'est pas fiable, tout le monde le remarque — et c'est votre réputation qui est en jeu. C'est cette rigueur qui garantit la qualité de votre travail.
On s'en rend compte après avoir appuyé sur « Envoyer ».
- Un chiffre dans le dossier ne correspond pas, et le client s’en aperçoit avant vous.
- Vous avez copié un chiffre, un nom, une date — sans jamais vérifier leur source.
- Quelqu’un vous demande comment vous êtes arrivé à ce résultat, et vous ne pouvez pas lui expliquer le processus étape par étape.
- Le rapport est publié, puis une faute de frappe, un total incorrect ou une attribution erronée transforme un travail rigoureux en un problème de crédibilité.
Ce que vous pourrez faire
Laissez une trace que tout le monde pourra suivre
Consignez vos hypothèses et vos étapes afin qu’un collègue puisse reprendre votre travail et suivre précisément votre raisonnement.
Mettez en avant votre précision
Indiquez clairement ce que vous avez vérifié et ce qui a été modifié, afin que les personnes cessent de revérifier votre travail et commencent à lui faire confiance dès le départ.
Un parcours complet de 30 minutes — pas un cours magistral.
Une vidéo narrative. Un extrait audio à réécouter lors d’une promenade. Un quiz pour vérifier que vous avez bien retenu l’essentiel. Et 5 astuces éprouvées sur le terrain que vous pourrez appliquer dès votre prochaine conversation.
Chaque tactique est courte, précise et conçue pour des situations concrètes. Vous y avez accès dès le début.
5
des astuces que vous pouvez mettre en pratique dès aujourd'hui
~30
quelques minutes
28
compétences acquises tout au long du cours