Cuéntales el error antes de que lo descubran.

Los momentos más difíciles en el trabajo no se tratan de tener la razón. Son esos instantes en los que te das cuenta de que te has equivocado y una vocecita interior te pregunta si realmente es necesario que alguien más lo sepa. Esa es la clave para saber qué hacer a continuación.

Haz el test de diagnóstico de 2 minutos

El número era incorrecto, y ya lo habías enviado.

Te das cuenta de un error en el informe después de haberlo enviado a tu jefe, y tu primer instinto es preguntarte cómo podrías corregirlo discretamente sin que nadie se dé cuenta.
Se acerca la fecha límite y te sorprendes a ti mismo optando por una versión más suave de la verdad en lugar de dar un aviso temprano y incómodo.
Alguien de tus superiores quiere que la métrica se presente de una manera determinada, y lo más fácil es ajustarla en lugar de mostrar lo que realmente indican los datos.
Has hecho una promesa que ahora no puedes cumplir completamente, y prefieres no decir nada porque te parece más seguro que admitirlo antes de que llegue la fecha límite.

Lo que podrás hacer

Detecta rápidamente un dato erróneo y comunícaselo a las personas adecuadas

Encuentra las palabras adecuadas para reconocer tu error desde el principio y con claridad, de modo que siga siendo un problema manejable en lugar de convertirse en algo que termines ocultando.

Mantén tu postura cuando la verdad resulte incómoda

Sé honesto respecto a los plazos, los resultados y la incertidumbre, incluso cuando sientas presión para manipularlos, sin parecer difícil o ingenuo.

Asume la responsabilidad de tus errores y mantén tu credibilidad

Explica qué ocurrió, cuál fue tu papel en ello y qué solución concreta propones, de manera que realmente aumentes la confianza que las personas tienen en ti, en lugar de disminuirla.

Un recorrido completo de 30 minutos, no una charla.

Un vídeo con una historia. Un fragmento de audio que puedes volver a escuchar mientras das un paseo. Un cuestionario para comprobar si lo has asimilado. Y 5 tácticas probadas en la práctica que podrás aplicar en tu próxima conversación.

Cada táctica es breve, concreta y diseñada para situaciones reales. Se desbloquean en cuanto comienzas.