Haz que tu mensaje cale a la primera
Expresa lo que quieres decir de manera que tu interlocutor comprenda la idea, lo que está en juego y lo que le solicitas antes de que se distraiga. Sin necesidad de repetirlo ni de convocar una segunda reunión.
Haz que te entiendan a la primera, no a la tercera.
El costo de un mensaje ambiguo no se limita a un momento de confusión. Representa una versión incorrecta, un plazo incumplido y una cadena de seguimiento que nunca debería haberse generado. Esta es la habilidad que acorta la distancia entre lo que querías decir y lo que ellos entendieron.
Lo dijiste claramente. Ellos entendieron otra cosa.
- Te preocupas más por expresar tu opinión que por asegurarte de que realmente ha sido comprendida, y te das cuenta de esto cuando te devuelven un trabajo incorrecto.
- Has involucrado a un compañero en un problema del que no tenía conocimiento y has visto cómo se le nublaba la mirada antes de llegar a lo esencial.
- Señalaste un riesgo real y nadie actuó porque describiste el problema en lugar de la decisión que necesitabas que tomaran.
- Le explicaste algo técnico a alguien que no necesitaba tantos detalles, lo perdiste en los pormenores y el mensaje principal nunca llegó.
Lo que podrás hacer
Convierte un riesgo o una novedad en una decisión que permita a la gente actuar
Pasa de describir una situación a señalar la decisión que debe tomarse, las consecuencias y lo que necesitas de ellos, para que las cosas avancen realmente en lugar de quedarse estancadas en un hilo.
Adapta el mensaje a quienquiera que esté en la sala
Díselo a un directivo, a un especialista o a un nuevo compañero de equipo, y asegúrate de que cada uno se vaya sabiendo exactamente qué hacer, sin simplificar en exceso ni abrumar con detalles.
Un recorrido completo de 30 minutos, no una charla.
Un vídeo con una historia. Un fragmento de audio que puedes escuchar nuevamente mientras das un paseo. Un cuestionario para comprobar si lo has asimilado. Y 8 tácticas comprobadas en la práctica que podrás aplicar en tu próxima conversación.
Cada táctica es breve, específica y diseñada para situaciones reales. Se desbloquean en cuanto comienzas.
8
estrategias que puedes poner en práctica hoy mismo
~30
minutos para completarlo
28
competencias en el curso completo