Kompunik
CennikZaloguj się

Zorientuj się w sytuacji, zanim ona zorientuje się w tobie.

Jesteśmy przekonani, że rozumiemy, co czują inni, jednak mylimy się częściej, niż nam się wydaje — dlatego pocieszamy osobę, która potrzebowała przestrzeni, a naciskamy na tę, która była już na skraju wytrzymałości. To właśnie ta umiejętność pozwala wypełnić tę lukę.

Wypełnij 2-minutowy test diagnostyczny

Myślałeś, że rozumiesz. Ale tak nie było.

  • Ktoś z twojego zespołu milczy podczas spotkania, a ty odbierasz to jako zgodę. Okazuje się jednak, że było zupełnie inaczej, o czym dowiadujesz się dopiero kilka tygodni później.
  • Kolega mówi „W porządku” krótkim tonem, a ty traktujesz te słowa dosłownie, bo drążenie tego, co się za nimi kryje, wydaje ci się przekroczeniem granic.
  • Dajesz sfrustrowanemu koledze z zespołu odpowiedź, o którą prosił, a potem zdajesz sobie sprawę, że wcale nie chciał rozwiązania – chciał, żebyś zrozumiał, że miał trudny moment.
  • Kończysz napiętą rozmowę, przekonany, że wszystko poszło dobrze, podczas gdy druga osoba odchodzi z poczuciem, że nie została wysłuchana. Dwa zupełnie różne wspomnienia tych samych pięciu minut.

Co będziesz mógł robić

Posłuchaj, co kryje się za tymi słowami

Nie ograniczaj się do uprzejmego „wszystko w porządku”, lecz postaraj się naprawdę zrozumieć, jak ktoś się czuje, aby móc odpowiednio zareagować na rzeczywistą sytuację, a nie na to, co ktoś udaje przed tobą.

Spraw, by ludzie czuli się zrozumiani, a nie tylko otoczeni opieką

Zanim zabierzesz głos, pokaż rozmówcy, że naprawdę rozumiesz jego punkt widzenia – to sprawi, że przestanie się bronić, a trudna rozmowa przyniesie oczekiwane efekty.

Najpierw skup się na osobie, a dopiero potem na problemie

Zanim podejmiesz działanie, zwróć uwagę na ludzki kontekst danego zadania, aby Twoje wsparcie rzeczywiście odpowiadało potrzebom danej osoby w danym momencie, a nie Twoim własnym założeniom.

Kompletny, 30-minutowy kurs — a nie wykład.

Jeden film oparty na fabule. Nagranie audio, które możesz odtworzyć podczas spaceru. Quiz, który sprawdzi, czy wszystko zapamiętałeś. A także 6 sprawdzonych w praktyce taktyk, które wykorzystasz już podczas kolejnej rozmowy.

Każda taktyka jest krótka, konkretna i stworzona z myślą o rzeczywistych sytuacjach. Odblokowujesz je natychmiast po rozpoczęciu.

6

sposoby, które możesz wykorzystać już dziś

~30

czas potrzebny na wykonanie

28

umiejętności w ramach pełnego kursu

Empatia rzadko występuje w pojedynkę.

Dowiedz się, gdzie dokładnie zawodzi twoja empatia.

Rozpocznij bezpłatną diagnostykę