Fagli notare l'errore prima che lo scoprano.

I momenti più difficili sul lavoro non riguardano l’avere ragione. Sono quegli istanti in cui ti rendi conto di aver commesso un errore e una voce sommessa ti chiede se sia davvero necessario che qualcuno lo venga a sapere. È questa la capacità che ti serve per decidere come agire.

Fai il test diagnostico di 2 minuti

Il numero era sbagliato e l'hai già inviato.

Ti accorgi di un errore nel rapporto solo dopo averlo consegnato al tuo capo, e il tuo primo istinto è capire come correggerlo discretamente senza che nessuno se ne accorga.
La scadenza si avvicina e ti ritrovi a cercare una versione più edulcorata della verità, invece di fornire un preavviso tempestivo, anche se scomodo.
Qualcuno tra i tuoi superiori desidera che i dati risultino in un certo modo, e la soluzione più semplice sembra essere modificarli piuttosto che riportare ciò che mostrano realmente.
Hai fatto una promessa che ora non puoi mantenere completamente, e preferisci tacere piuttosto che ammetterlo prima della scadenza.

Cosa potrai fare

Individua rapidamente un dato errato e segnalalo alle persone giuste

Trova le parole giuste per ammettere il tuo errore in modo chiaro e tempestivo, in modo che rimanga un problema gestibile anziché trasformarsi in qualcosa che hai nascosto.

Non mollare quando la verità è scomoda

Sii sincero riguardo alle tempistiche, ai risultati e alle incertezze, anche quando sei sotto pressione per manipolarli, senza però dare l'impressione di essere difficile o ingenuo.

Assumiti la responsabilità dell'errore e mantieni la tua credibilità

Descrivi cosa è successo, il tuo ruolo nella situazione e una soluzione concreta, in modo da rafforzare la fiducia che le persone ripongono in te, anziché comprometterla.

Un percorso completo di 30 minuti — non una lezione frontale.

Un video focalizzato sulla narrazione. Un approfondimento audio da riascoltare mentre cammini. Un quiz per verificare quanto hai imparato. E 5 strategie collaudate sul campo che potrai mettere in pratica già nella tua prossima conversazione.

Ogni strategia è breve, specifica e pensata per situazioni reali. Le sbloccherai non appena inizierai.